未払い者とは｜NPO法人通販未払い防止ネットワーク

一回目の「催促メール」を送ります。

商品代金お振込みのお願い

○○○○　様

平素より、当店をお引き立ていただき厚く御礼申し上げます。

平成○○年○月○日に納入いたしました商品代金のご入金確認ができておりません。
お約束の支払い期日が過ぎておりますので、至急ご入金下さいますようお願い申し上げます。
万一、本メールと行き違いにお支払いがお済みの際は、悪しからずご容赦ください。

[注文内容]

[支払い金額（内訳）]

[振込先]

[ショップ名、連絡先等]

二回目の「催促メール」を送ります。

商品代金のご請求

○○○○　様

取り急ぎ用件のみ申し上げます。
平成○○年○月○日に納入いたしました商品代金が未納になっております。
この代金につきまして○月○日までにお支払いいただけるようお願いいたします。

万一、○月○日までにお支払いが出来ない場合には、一度下記メールアドレスまでご連絡ください。
メールアドレス：sample@example.co.jp

[注文内容]

[支払い金額（内訳）]

[振込先]

[ショップ名、連絡先等]

ここまでのあいだに電話が繋がれば、直接電話で支払いの催促をします。
留守電の場合は『至急ご入金ください』等のメッセージを残します。
メール、電話での連絡がとれない場合は、手紙またはFAXを送ります。

三回目の「督促メール」を送ります。

督促状

○○○○　様

取り急ぎ用件のみ申し上げます。
再三の請求にもかかわらず、平成○○年○月○日に納入いたしました商品代金が、未だ支払われておりません。
この代金につきまして○月○日までに必ずご入金下さいますようお願い申し上げます。

もしご連絡のないままにお支払いいただけない場合には、残念ではございますが、
然るべき手段をとらざるをえませんので、よろしくご承知おきくださいますようあらかじめ申し添えます。

[注文内容]

[支払い金額（内訳）]

[振込先]

[ショップ名、連絡先等]

万一、本メールと行き違いにお支払いがお済みの際は、悪しからずご容赦ください。

他の文例

尚、もしご連絡のないままにお支払いいただけない場合には、警察または通販未払い防止ネットワーク等への情報提供を行うものとします。
[NPO法人通販未払い防止ネットワーク]
https://unpaid.jp

少額訴訟などを起こす予定があれば、文言に付け加えます。
メールを出すタイミングや支払い期限は曜日等を考慮しましょう。
例）メールは月曜日に送る、支払期限は金曜日など

未払い者とは

未払い者の定義

未払い者への対応

支払い期限が過ぎても入金されないとき

一回目の「催促メール」を出してから一週間以上入金がないとき

二回目の「催促メール」の支払い期限が過ぎたとき

他の文例

相手に支払いの意思がないと判断したとき

苦情申出制度